POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
(Devolución comercial 30 días + Desistimiento 14 días + Reembolso 14 días)
Devolución comercial (30 días) Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una devolución comercial de 30 días desde la fecha de entrega para productos elegibles. Esta mejora no limita tus derechos legales.
Derecho de desistimiento (14 días – consumidores) Si compras como consumidor, puedes desistir en 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legales.
Productos no elegibles (excepciones)
Productos personalizados, fabricados o modificados a medida.
Productos instalados, usados o manipulados más allá de una simple comprobación.
Otros supuestos de exclusión legal cuando aplique.
Cómo solicitar devolución o desistimiento Contacta indicando número de pedido y producto(s). Adjunta fotos si hay incidencia.
Recogida y costes En productos voluminosos, la devolución puede requerir recogida especializada. Los costes de recogida/transporte pueden ser a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso/incidencia imputable al transporte.
Reembolso (14 días) Realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días desde la solicitud válida. Podremos retenerlo hasta recibir el producto o prueba de devolución. El reembolso se realiza por el mismo método de pago salvo acuerdo.
Daños a la entrega Indicar daños en el albarán y contactar en 24 horas.
